电商业智能呼叫中心的作用
来源: 时间:2022-04-20
在电商中需要跟客户沟通的时候颇多,网购最忙碌的除了电商平台的运维人员、物流配送人员,还有一批默默贡献的普通客服人员,消费者每发出一个请求,都需要客服及时有效的反馈,在像618这样的购物节中,电商企业的客服人员更是处于24小时待命中。
随着获客成本越来越高,如何做好产品和服务,留住老客户?如何深入挖掘客户价值,提升业务收入?成为很多电商老板共同思考的命题。
朗深电话客服机器人高效应对呼入和外呼两大场景,提高企业联络中心运营效率,降低综合运营成本。深度AI应用 提供先进稳定可靠的智能人机交互体验。专业级呼叫中心,不仅具备大容量、高可用的处理能力和符合行业规范的语音座席管理功能,更具备全渠道接入、智能客服等新的服务能力,让座席演变为“全能行”座席;满足专业化客服团队对“专业”和“全能”兼顾的需求,用优质的服务打动客户、留住客户,树立优质的品牌形象。
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