近日，面对新冠疫情的严峻挑战，虹口长者服务热线迅速响应，积极担当社会责任，把服务好老人作为疫情下的头等大事，让不少老人吃下“定心丸”。

在区民政局的统一部署下，虹口长者服务热线的话务员们24小时在线，为需要紧急救护的用户拨打120，持续跟踪救护车救援情况并及时向老人反馈；主动关爱老年人的心理健康，针对性地开展心理疏导；关注疫情下老人的物资采购需求，第一时间安排工作人员进行代购；主动了解患病老人的用药情况，帮忙代买药物……

在疫情最吃劲的时候，工作人员们仍旧坚守岗位，为老人提供热线服务，帮助社区解决基础的民生保障问题。

封控期间，为保障呼叫平台全天候正常运转，话务员胡晓多主动承担了坚守话务中心的职责。睡觉打地铺，饿了吃自热饭和方便面，洗漱去园区的洗手间……尽管工作环境艰苦，但是连续值班的胡晓多却从没有抱怨，一句“没问题，我可以”，体现了他为老服务的决心与担当。

虹口长者服务热线平台还升级技术，安排话务人员在家接听电话，保障平台线上服务7*24小时不间断，帮助大家解决在封控生活中遇到的棘手问题。

虹口长者服务热线：36129000让我们守望相助！