“翟书记，我有点站不稳，能不能带我去医院？”近日，黄山区龙门乡麻川村65岁梅老突感身体不适，但记不住两个在外务工儿子手机号码，抱着试一试的态度拨打651818，该村党组织书翟胜接到电话后立马组织驻村工作队和村干部赶赴梅老家中，第一时间护送老人前往医院就诊，并安排老人住院事宜。651818，一根热线解民忧。

　　“自书记一点通服务热线开通后，时常接到村民的求助电话。简单问题，立即解决；一般问题，3天内解决；复杂问题，7天内提供解决方案。村里能解决的工作限时办理反馈；村里不能解决的内容，由我将反映事项转交给相关职能部门，统筹配合解决，切实做到群众一点，书记就通，服务叫得响。”翟胜介绍，书记一点通服务热线，使党群联系一键化，把热线连到群众手上；问题解决实时化，把服务暖到群众心坎；书记领办具体化，把组织融入群众生活。

　　据悉，为方便群众生活，黄山区委组织部、黄山区数据资源管理局会同区电信公司、移动公司、联通公司等3家通讯运营商合作推出“书记一点通”服务热线。该热线将群众的固定电话、手机号码接入局域网，用户只要按下印有“党徽”标识的专属按键或者拨打651818，就可以直接连线党支部书记。群众通过“书记一点通”可以快速找到自己村的党支部书记，实现有困难第一时间找书记解决、有问题第一时间向书记反映。截至目前，黄山区已在5个乡镇22个村统一接入 20503个群众号码组建村内局域网开展试点运行，同时在“皖事通”APP中开设“书记一点通”可直接拨打村（居）党组织书记电话。

　　下一步，黄山区以“书记一点通”服务热线为抓手，着力关注群众急难愁盼，关注一老一小弱势群众，关注基层社会治理，组建服务团队，拉开村域服务网，建立完善群众诉求差异化处理机制，不断增强人民群众的幸福感获得感安全感。