在当今的市场竞争中，客户的竞争是至关重要的，所以如果一个公司想要寻求长期的增长，客户服务应该是重中之重。目前，呼叫中心和CRM都是企业比较流行的系统。呼叫中心可以最直接的接触客户，实现高效便捷的沟通效率，而CRM系统可以帮助企业实现客户管理。两者的对接能碰撞出怎样的火花？本文将一一为您讲解。