这个AI助手，是如何提供7*24小时的人机智能服务？ - 呼叫中心与客户关系管理委员会

这个AI助手，是如何提供7*24小时的人机智能服务？

来源：时间：2022-04-15

　　在新基建浪潮下，智慧城市建设如火如荼，智能化应用将覆盖城市生活的方方面面。

　　在传统政务服务模式下，市民要跑很多大厅、部门，才知道该找谁办理、要走什么流程。同时，如各地的热线管理中心，作为咨询的总入口，也面临服务效率低、人力瓶颈等问题，亟待解决。