近期很多人都感受到了形势不好，这两天从在同行的龙头企业做管理的朋友处得知，领导多次开会强调，要开源节流，降本增效。

观察一下互联网大厂每次裁员，大都是那些性价比很低的管理层，坐到这个位置的基本已是步入中年行列，我想35岁危机之说的由来跟这些被裁对象有很大关系。

至于我们这个行业，以我在同等规模同行公司的一线工作经验来看，价值产出本来就全是靠一线人员顶着巨大的压力，一分一秒呼出来的，付出回报比甚至还不如工厂流水线操作工。一大堆不咋干活的管理层，在讨论怎么从这个群体身上降成本，这是非常讽刺，没有意义的。

要知道那些近期大比例裁员的互联网大厂，可是有很多人挤破脑袋都想进去996的。呼叫中心流动性啥样子，接触过的肯定都知道。

节约水电，可以理解，但想方设法降低工资成本，减少社保缴纳人数，与其用在一线身上，倒不如考虑用在中层管理这个环节。

那一堆堆不直接产出价值的 HR，质检，小组长、主管啥的，少一半，业务运转产生不了多大影响，相反，还能起到「增效」的作用。

当然，你要从这些人嘴里听的话，一个个都觉得自己是不可或缺的顶梁柱。

以上只是个人粗浅观点，况且我离开大型呼叫中心一线也有一段时间了，难免会有误解，看个乐呵就好。