呼叫中心的人工智能革命
来源: 时间:2022-03-15
人工智能这个词本身让人联想起几十年前科幻小说、电视和电影中的影像,这些影像中的机器人变得如此智能,最终试图推翻人类。但就在五年前,人工智能还不是大多数IT行业的一种事物,包括呼叫中心技术。
然后在2017年,忽如一夜春风来,各地的软件供应商都声称他们的解决方案支持人工智能。我们现在看到了人工智能在许多行业的进步带来的好处,提供了实用的应用来改善我们生活的世界,包括自动驾驶汽车、医疗保健中的自动诊断、智能家电、智能家居设备、反洗钱计划、个性化在线购物等等。
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