确保出色的客户体验、优化座席活动和节省资金是呼叫中心的关键作用，人工智能 (AI) 正在成为这方面的关键工具。现代呼叫中心不再仅依靠人工座席来回答或处理客户问题，通过先进的AI技术能够有效帮助企业提高呼叫中心客户满意度并合理缩减开支，使企业能够更好地实现所有目标。