随着语音识别、云计算、移动互联网等先进技术应用的运用，呼叫中心已经成为企业与外界的重要交互方式之一。

对于企业而言，在运作过程当中吸引和留住客户最重要的就是给予良好的服务体验，一套完善的呼叫中心系统，能够使企业与客户之间建立良好的关系，并协助企业不断维护这种良好关系。

智能语音IVR导航、来电弹屏、语音识别、通话记录、座席状态监控、录音质检、数据共享……这么多呼叫中心系统功能，哪个才是对自己最有用的？这么多的呼叫中心软件提供商，如何选择？