对于很多大企业来说，呼叫中心作为服务的关键部门，直接面向客户，提供从售前到售后的全周期服务，提升客户体验，增加客户黏度，如今还能通过数据沉淀分析客户画像，可有助于精准营销，使企业在市场上取得竞争优势。然而现有呼叫中心管理系统无法匹配企业精细化服务客户的需求，使企业的营销与服务模式难以落地。同时从企业成本方面考虑，传统呼叫中心维护成本高，部署实施周期长，占据着企业相当一部分的支出；同时，人力成本上升将企业利润进一步压缩。从系统功能及成本两方面考虑，呼叫中心的智能升级是企业另一大亟需解决的问题。

面对这样的行业刚需，作为稳居呼叫中心系统厂家排名前列的AI企业，竹间智能以AI技术为引擎，使对话交互智能结合认知智能，驱动全场景下的客户服务及管理，在低运营及低成本的前提下，为坐席、为管理者、为海量客户带来“以人为本”的非凡体验，助企业完成管理和运营效率的跃进。由此，无论是从呼叫中心升级为客户中心，抑或是促动客户中心迅速发展、规模增长，于企业而言皆不再是难题。