客服作为企业与客户沟通的桥梁，无论是售前的产品、服务咨询，还是售后的维修、投诉，都离不开客服。然而传统人工客服面临着成本高、效率低等弊端。随着AI人工智能技术的发展，客户对呼叫中心服务提出了更高的要求，AI人工智能为呼叫中心客服系统注入了智能化元素，大大提高了传统呼叫中心的工作效率，为呼叫中心客户服务提供了重要支撑。