“基于亚马逊云科技提供的 Genesys Cloud 提供了良好的开放性与全渠道能力的可扩展性。Genesys Cloud 能够与小米现有的客服工作平台进行良好的集成，通过将客服系统、CRM 进行统一的数据整合，小米能够依托 Genesys 实现全球客服系统的数字化升级。”