近年来云计算技术不断普及，市面上出现了不少SaaS型客服呼叫中心（云呼叫中心），许多企业不知道传统客服电话系统与SaaS型客服呼叫中心有什么区别，企业服务汇将通过本文为您来介绍传统呼叫中心系统与云呼叫中心的区别。

云呼叫中心与传统客服电话系统的区别主要体现云服务与传统软件的区别，接下来企业服务汇将先介绍云服务与传统软件的区别，再介绍 云呼叫中心 与传统客服电话系统的区别。

云服务是近年来随着云计算技术的成熟而出现的一种软件设计模式，“云”是一种比喻的说法，是指网络、互联网。核心理念是轻客户端重服务端，通俗的说就是将底层基础设施资源、平台资源、软件计算资源放在网络上，使用者可以根据实际需要按需使用。