Genesys：提效降本体验佳，自助服务让企业与客户双赢

来源：时间：2022-01-20

　　新冠疫情爆发初期，世界各地联络中心的来电量急剧上升居高不下。Dialogtech数据显示，从2019年12月到2020年12月，所有行业的通话量同比均呈现增长，零售行业以超过34%的增幅高居榜首。