事实上企业目标的达成绝非易事，通过SparkleComm统一通信能使呼叫中心与企业的其他系统联系起来，建立统一的数据信息库并实现在整个企业内部的人员协作，通过协作能将客户服务扩展到呼叫中心之外，从而为企业提高关键的客户服务体验并维护良好的客户忠诚度，客户是保证企业目标达成的基石。