允许客户通过电话自由办理预订、退房、点餐和送餐等服务。当客户来电时，客服人员可以可以通过电话外呼平台获得客户的详细信息，如客户背景、归属、历史订单信息、兴趣爱好等。(这些信息可以在线编辑，并标注客户信息)，有助于维护老客户、提升客户满意度、提高客服人员的工作效率，也不用花费大量的时间去收集客户的信息了，可以说是一举两得。