新年伊始，广州海关12360 的咨询热线就“嘟嘟嘟”响个不停，伴随着此起彼伏的应答声，热线服务又开始了一天的繁忙。广州海关12360咨询热线成立于2010年，主要受理进出口企业和社会公众有关海关工作的业务咨询、通关求助、投诉举报和信访建议等。作为全国首批开通服务咨询热线的海关单位，11年来，广州海关不断完善业务运行机制建设，增强政务服务功能，逐渐成为广州海关重要的对外咨询沟通平台。