自动呼叫分配能改善三种呼叫中心现象 - 呼叫中心与客户关系管理委员会

自动呼叫分配能改善三种呼叫中心现象

来源：时间：2021-12-31

有时作为呼叫中心主管是否经常只能近距离观察呼叫中心事务，形成一种“不识庐山真面目”却难以后退一步分析全局的管理格局。或许您已经发现了呼叫中心存在的问题，但在哪些地方需要改进？如何进行改进？想要找到一个正确的解决方案并不是件容易的事情。