Gartner发现客户孤独感是呼叫中心的驱动因素 - 呼叫中心与客户关系管理委员会

Gartner发现客户孤独感是呼叫中心的驱动因素

来源：时间：2021-12-24

　　Gartner在最近的一份报告中预测，到2026年，75%打电话给客户服务和支持中心的客户将出于孤独感而打电话，而不是因为他们有客户服务问题，这将影响客户服务主管如何优先考虑客户自助服务的优先级别。