11月24日，2021（第十四届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会在上海隆重举行。会上揭晓了金音奖2021年度榜单，广州12345政务服务便民热线（下称“广州12345热线”）再度蝉联“金音奖”中国最佳客户联络中心奖（客户服务）荣誉称号，充分体现了业内对广州12345热线服务能力的高度认可。

“金音奖”中国最佳客户联络中心与卓越客服体验评选表彰大会是业界公认的行业“奥斯卡奖”，由国家工信部、人社部指导，以4PS国际标准作为评选标准，评选标准权威严格，评选程序专业规范。

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