携程商旅荣获第十四届“金音奖”殊荣，客户服务再受认可
来源： 时间：2021-12-03
11月24-25日，由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门支持与指导的2021（第十四届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会于上海圆满举行。作为被业界誉为行业“奥斯卡”的金音奖，是以4PS国际标准作为评选标准，参照550个管理指标，从战略、流程、人员、平台技术、绩效等五个维度对参选企业进行评测。包括携程在内的各界领先企业已接轨了4PS标准体系。
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