呼叫中心智能化运营管理变革(八)
来源: 时间:2021-11-08
呼叫中心运营管理平台上的“招聘管理”功能模块,是指可以完成招聘工作全流程平台化设置,以及流程各节点的“细节设置”,包括:What-工作事项是什么?How-设置方法是什么?Report-配套工具(文档/表格)有哪些,标准模版是什么?在所有设置操作完成后,最终实现“人机协同、重复使用、自动分析”的系统功能模块。
从呼叫中心管理人员实际应用视角出发,在“运营管理平台-招聘管理”功能模块所必须使用到的功能点包括:
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