10月31日下午18:14分，“上海发布”公众号上突然发布了一则消息，震动了全上海。这则消息就是下面这条来自上海迪士尼度假区的疫情排查通告：

作为上海市政府新闻办公室官方公众号，“上海发布”让很多人都在第一时间看到。小i机器人负责人事的许总也在第一时间看到消息。时值周末，如果在公司全员群里发布信息，也只能起到通知的作用，无法做到逐个确认排查。许总迅速想到，启用人事系统专用的“小i机器人内部人事外呼机器人”。

小i疫情外呼机器人是应2020年疫情诞生的一套智能外呼系统，已帮助很多社区和公司解决了疫情排查、口罩预约、疫苗接种等疫情相关的工作，也同样成为小i内部人事工作的一个好帮手。

对于公司HR来说，如何在最短的时间了解到公司是否有人在迪士尼？有多少人？他们是否安全？是31日去的，还是30日也有？是否有人当天去过但已经提前离开了?等等

这些问题……对于数百位员工来说，无疑不是一个简单的公司群通知和群接龙就能解决和掌握的。

疫情之下，分秒必争。

小i机器人人力资源部的同事，半小时到达公司，开启系统。

18:50，人员到位；

19:00，迪士尼专项疫情排查话术编制完成，项目上线；

19:09，第一轮电话排查结束；

19:25，所有排查结束，完成工作回家

9分钟，1个人，小i迪士尼第一轮疫情排查完成并上报，收集有效信息95%。

如何做到在十分钟内就完成迪士尼专项排查项目上线？语音事业部负责人肖总解释说，人事外呼系统和社区所用的疫情外呼机器人系统一样，操作十分简单，只需要将相关询问信息输入系统，选择需要外呼的通讯录，即可生成一组外呼需求。

话术上线后，多部线路同时呼叫系统中的全员信息，由外呼机器人完成工作并自动生成报表，9分钟就完成第一轮接通电话的排查任务，并在第一轮结果生成后自动对未接通电话进行第二轮呼叫。

此时，华灯初上，烟花腾起，迪士尼园区内所有游客正在排队进行核酸检测。20:30，所有游客检测完毕，短短3个小时，上海市完成了几万人的检测。短短3个小时，220辆公交车，上海市政府完成了3万多人的疏散工作。

这两个“短短”，体现的正是上海速度。

而9分钟，体现的是小i的上海速度。

正如张文宏医生凌晨发微博所说，“疫情常态化，疫情处理标准化。”正是因为每位上海人都在践行着自己的岗位职责，依靠科技抗疫，精准防控，才让我们在周一的早上看到3万多人的安全消息，也有无数家企业的自查、社区排查，才让整个上海一夜之间从担心到放心。

今天，迪士尼重新开放。

烟花依旧，有理有序。

感谢上海速度，上海温度。