从信用卡行业整体发展来看，近年来行业发卡量持续放缓，很多银行相应地进行了经营战略的转型调整，激活存量客户，增加客户粘性是未来发展的重要目标。同时，发挥智能服务体系的协同作用，提升服务质量，提高服务效能，让客户满意，是加大智能化应用纵深的内在要求，而智能质检，是其中的一个重要延展的方向。