智能客服“小童”,助力上海市儿童医院互联网医院服务升级
来源: 时间:2021-10-29

上海市儿童医院是一所集医疗、保健、教学、科研、康复于一体的三级甲等儿童医院。早在2014年,医院就开通了医疗服务平台(智能手机微信就医导航系统),率先实现了微信全方位信息化服务。经过多年的研究和探索,基于儿童就医需求和医疗改革需求,结合“互联网+”技术特点,提出并构建了“互联网+”儿童医疗健康服务系统。


近期,上海市儿童医院互联网医院全新升级,为更好地服务患儿及家属,提供更为便捷的线上服务,携手思必驰推出了智能客服助理“小童”,7×24小时提供常见问题如预约挂号、复诊开方、支付缴费、账号相关、住院须知、意见建议等的回答。