金秋十月，水果集中上市。作为一年中水果销售的旺季，消费者除了可以在淘宝、京东、美团、饿了么等传统电商上购买水果之外，还可以通过叮咚买菜、每日优鲜等生鲜电商平台选择当天外送直达。而水果属于季节化产品，需要在极短时间内完成销售和售后工作，服务质量的好坏直接影响着电商的经营与发展。