AI+金融 | 从知识库到智能知识库,银行为什么首选小i?
来源: 时间:2021-09-30
在“互联网+”时代,各类政府、金融、企业等各行业每天都会产生大量新的信息,并积聚许多文档和非结构化数据。如何利用好这些信息,是当今时代每个企业都要考虑的问题。知识库作为AI系统的能量源,是AI系统顺利运行的基础。将企业信息梳理成标准化知识,构建智能知识库,让知识价值形成势能,驱动AI系统实现高效、精准地运行,对于正在进行智能化转型的企业来说无疑是一个非常好的选择。
某城市商业银行(以下简称银行)成立于上世纪九十年代,曾凭借优质的产品、专业的服务荣获“最佳城市商业银行”,并多次入选福布斯全球企业2000强。因该银行原有客服知识库已使用多年,难以满足行内智慧客服建设环境下的业务需求,故计划与小i机器人建设智能客服知识库系统,以便客服坐席能够高效、快捷地使用知识库。
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