9月24日，“2021年（第三届）全国政务热线高峰论坛暨政务热线服务质量评估报告发布会”在广西北海举行。此次活动由中国信息协会、中山大学中国公共管理研究中心和中山大学政治与公共事务管理学院联合主办，北海市人民政府、政务热线发展联盟、中山大学数字治理研究中心、清华大学数据治理研究中心、中国信息协会客户联络中心分会协办，科大讯飞股份有限公司等支持。

　　本届论坛以“推动政务热线转型发展，打造政务服务总客服”为主题，邀请全国各地政务热线管理者、知名专家学者，共同探讨政务热线发展及服务提升，助力人民满意的服务型政府和治理能力现代化建设。