一场高品质的业务培训、一次寻常的电脑器械安装、一次正常的绩效入账、一张每月测算的积分卡、一天正常发送的报表、一份节日礼物的慰问、一个朴实无华的医用口罩......这些正常又平凡的小事都是这个团队每天的“主旋律”。在别人看来，再正常不过的小事，却是这个团队加班加点，默默奉献的结果。这就是在客服背后默默支撑的后线团队，客户永远听不到他们的声音，但是他们的服务，一直在线。