联络中心即服务(CCaaS)与客户服务的四大支柱 - 呼叫中心与客户关系管理委员会

联络中心即服务(CCaaS)与客户服务的四大支柱

来源：时间：2021-09-10

　　什么是联络中心即服务(CCaaS)？

　　联络中心即服务(CCaaS)是一项基于云的客户体验解决方案，可让企业利用联络中心提供商的软件。CCaaS模式允许企业只购买他们需要的技术，减少对内部IT支持的需求。