2020年新冠疫情加速了人们生活、娱乐和工作方式的变化，推动了中国众多企业对其客户体验运营策略的转变。打造远程办公的工作模式符合企业灵活化运营的趋势和员工对于工作与生活平衡的追求，不仅能够应对更多突发事件和商业应用场景，也有利于员工满意度和客户体验的提升。