呼叫中心成本全方位剖析 - 呼叫中心与客户关系管理委员会

呼叫中心成本全方位剖析

来源：时间：2021-08-27

我最近接触的某家知名企业外包其呼叫中心时，未准确估算成本，呼叫中心负责人一味追求低价，故意引来11家外包商PK，最终中标企业以比别人低1/3的价格中标，原外包预算倒是省下不少。