对公客户，作为银行业最主要的客户来源、营业收入和净利润来源，一直是传统银行业务的顶梁柱，占据半壁江山。在当前市场竞争日益激烈的环境下，银行针对企业客户的金融服务、产品同质性日趋明显，银行要在竞争中站稳脚跟、赢得市场，需要提升对公企业客户的管理能力。但许多银行网点对对公客户的经营管理远远不够，尤其是缺乏对存量大客户的深挖及“长尾客户”的维护。如何快速、准确抓住用户，加深与对公客户的关系，做到系统化、高效化的管理客户，成为许多金融机构的“难题”。

　　针对这些难题，中电金信打造了新一代对公CRM系统。该系统秉承“以客户为中心，以需求为导向”的设计理念，满足用户多样性、差异化、个性化的需求，提高银行对企业客户的营销管理能力。

　　该系统包括工作平台、客户管理、服务营销、产品管理、统计分析与移动端六大块功能模块，帮助银行网点推动对公业务的管理操作从“手工时代”升级到“智能时代”。

　　以下是中电金信服务某股份银行对公CRM项目案例。

　　某股份银行提出实现“理念创新、服务创新、工具创新”三大要求，大幅提升公司业务营销管理水平和平台用户体验，打造核心竞争力。根据上述需求，中电金信提出以下解决方案：