平安95511客服连续奋战应对暴雨台风
来源: 时间:2021-07-27
暴雨灾情未平,台风“烟花”又起。平安95511客服热线针对河南暴雨灾情启动“智能应灾系统”,7*24小时不间断响应客户需求,目前已受理车险报案58199件,财产险报案890件,意健险报案116件;针对台风“烟花”,95511客服已提前部署,全力做好应对准备。
据中央气象台预测,今年6号台风“烟花”预计将于25日白天在浙江沿海登陆,预计登陆时强度为台风级或强台风级(13-14级)。
平安金服已针对台风“烟花”提前部署,95511客服中心将通过“智能应灾系统”,针对台风路径地区来电开通语音提示,同步简化业务流程、调整报案派工流程、简化救援业务操作,布控超过1100+人力上线,确保保险报案电话有“呼”必应。
与此同时,95511客服中心持续开展台风、暴雨灾害防范指引,通过平安好车主APP面向客户连续开展台风、暴雨等灾害天气的应灾防灾直播,指引客户做好灾前预防、灾中应对、灾后处理等措施,传达科学的应灾自救方法。
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