MyComm：为什么企业需要全渠道联络中心？ - 呼叫中心与客户关系管理委员会

首页 > 行业动态

MyComm：为什么企业需要全渠道联络中心？

来源：时间：2021-07-27

　　在过去几年中，新技术、新的客户联系渠道和新目标已成为常态。在一个顾客至上的世界里，企业必须始终确保他们的需求得到满足，并留住他们，以保持竞争力。

　　问题是，今天的客户比以往任何时候都更有知识，要求更高，更容易更改意图。由于新的交流渠道的出现，他们的行为发生了巨大的变化。