助力服务升级，寿险“空中客服”落地平安金服 - 呼叫中心与客户关系管理委员会

助力服务升级，寿险“空中客服”落地平安金服

来源：时间：2021-06-30

　　6月23日，客户黄先生视频接通了平安金服寿险“空中客服”坐席甄西瑞，办理保单受益人资料变更业务。在此之前，因为受益人不在身边，黄先生一直没有办理成功，“空中客服”坐席通过三方视频会议的方式接通保单受益人，很快顺利完成业务办理。