安徽省进一步优化政务服务便民热线实施方案提出，在今年年底前，全省所有政务服务便民热线将全部统一为“12345政务服务便民热线”，语音呼叫号码为“12345”，统一服务标准，提供“7×24小时”全天候人工服务。