郑州市12315投诉举报维权中心12315热线话务服务外包项目服务项目
来源: 时间:2021-06-03
一、合同编号:郑财磋商采购-2021-49-A
二、合同名称:郑州市12315投诉举报维权中心12315热线话务服务外包项目服务项目
三、项目编号:郑财磋商采购-2021-49
四、项目名称:郑州市12315投诉举报维权中心12315热线话务服务外包项目服务项目
五、合同主体
1. 采购人(甲方):郑州市12315投诉举报维权中心
地址:郑州市大学北路16号
联系人:李玉黎
联系方式:66931315
2.供应商(乙方):河南正华电讯有限公司
企业规模:小型
地址:郑州市金水区经八路6号院
联系人:丁湖宾
联系方式:18639027512
六、合同主要信息
1、合同金额:1497744.96 元
2、采购方式:竞争性磋商
3、履约期限、地点等简要信息:
甲方提供业务运营场地及设备,乙方根据合同及中标文件要求向甲方提供2021年度符合条件的话务中心坐席人员和专职管理人员,从事话务、在线咨询及相关投诉举报业务工作,并负责坐席人员的聘用、服务、辞退、岗位培训、日常管理及后勤保障等工作
4、合同主要标的信息
序号 名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准
1 其他商务服务 话务外包 按合同项目验收要求 2021年 按合同要求
七、合同签订日期:2021年06月01日
八、合同公告日期:2021年6月2日