跳出传统思维，捷通华声灵云智能语音质检打造全新体验

来源：时间：2020-10-23

　　客服行业的特殊性，坐席人员无法与客户面对面沟通，服务的把控就需要质检岗位来监督，通过对坐席通话录音回听、评分的形式，发现并解决坐席在服务客户过程中存在的问题，从而提升客户满意度。

　　随着业务量越来越大，传统质检的弊端也越来越明显的暴露出来。