打破传统IVR按键迷宫，捷通华声灵云智能语音导航带来极致体验

来源：时间：2020-10-16

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　　这种按键式IVR导航被广泛用于电信、银行、保险、航空等诸多行业，通过语音应答的方式为用户提供服务，遇到无法解决的问题再转入人工座席。客服中心期望借助这种模式，在满足用户需求的基础上，缩减服务等待时间，降低人工坐席压力。