近年来，北京农商银行围绕“以客户为中心”的经营战略，推进线下网点流程银行建设取得显着成效。随着金融科技的发展，北京农商银行在电子渠道和智能化网点建设上持续发力，逐步将服务模式由柜员操作改造为客户自助，网点业务分流到自助柜员机、网上银行、手机银行、微信银行等远程智能轻渠道上。这就需要探索建立一套以提高服务效率和客户感受为核心、适应远程智能服务模式的新银行流程——远程银行。