实现多渠触达用户，浦发银行以科技赋能金融服务 - 呼叫中心与客户关系管理委员会

实现多渠触达用户，浦发银行以科技赋能金融服务

来源：时间：2020-10-13

　　人工智能技术已成为新一轮产业发展的核心驱动力，令各行业进入变革时代。互联网金融冲击下，原本处于“防守”位置的传统银行业，通过求新求变主动出击，掀起金融产业智能化风潮。

　　作为人工智能应用落地的试验田之一，银行业从技术、服务、渠道等方面开始整合与更新。其中，银行业渠道业务是连接企业和客户的重要桥梁，其工作内容重复度高、人员培训成本高，这些业务场景逐步成为人工智能技术赋能银行渠道业务，实现普惠金融的简便高效应用落地沃土。