接投诉就像谈恋爱：你倾诉，我理解 - 呼叫中心与客户关系管理委员会

接投诉就像谈恋爱：你倾诉，我理解

来源：时间：2020-09-16

投诉处理是客服团队中非常重要的一个岗位，而一般处理投诉的人员也是综合能力比较突出的，投诉与普通接线不同，更多是需要处理人员有细腻的处事技巧，高情商与迅速的反应能力。