随着市场竞争的愈演愈烈，众多企业开始寻求一种方式，希望通过该种方式能够更好的经营客户，在激烈的竞争中脱颖而出，打造自身核心竞争力。经营客户的核心是客户关系的管理，因此，对客户关系的管理成为企业工作的重中之重。只有建立与客户之间的良好关系，才可以更加有效地实现新客户的开发以及老客户的维护，从而提高市场占有率，使企业处于不败之地。然而，现在有些企业会在客户经营管理过程中引入客户管理系统，但还是经常听到这样的抱怨：为什么花费时间和经历部署了客户管理系统，但是却没有达到自己想要的营销效果呢？