即将投入使用,云浮首个呼叫中心是怎样的?
来源: 时间:2016-09-18

   近日,记者从有关方面了解到,作为云浮市云计算及信息服务产业的重要项目之一,云浮中唐服务外包项目进展顺利,目前已进入客服人员招聘和培训阶段,预计将于本月20日正式开业。

  去年初,云浮市提出要把云计算及信息服务业作为重要的主打产业来培育,华0日正式开业。

  云浮中唐服务外包有限公司总经理宗涛:
  “我们一楼是商务接待室,旁边的玻璃房会做员工活动室,到时里面会放台球桌、兵乓球桌、供员工休闲娱乐,旁边几个房子会做人性化关怀,譬如给员工做健身房,甚至给怀孕哺乳期的妈妈做哺乳室,四楼我们专门做了员工食堂,旁边还规划了一个小超市,解决后勤保障问题。”
  据介绍,呼叫中心运营操作平台利用现代通讯与计算机技术,将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并记录和储存所有来话信息。中唐服务外包有限公司计划引入电信、金融、电商、移动互联网、航空、医疗等行业企业,打造广东地区专属的粤语坐席,为合作伙伴提供非核心业务外包服务,降低企业的运营成本e; clear: both; float: none; line-height: 23px; font-family: 宋体, Arial, Helvetica, sans-serif; text-align: left;">  据介绍,呼叫中心运营操作平台利用现代通讯与计算机技术,将来电自动分配给,提升终端客户满意度。
  宗涛:
  “我们可以给甲方提供整个营销口的服务,包括业务口的咨询,可以说整个呼叫中心属于人员密集型行业。我们在云浮当地也有大量的人员需求,我们目前也在大量的人员招聘中,预计两年内要达到4000-4500人的规模。”
 
 
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