近几年，中国共享经济模式发展迅速，共享经济是自下而上推动着经济制度变革，改变着传统行业及传统商业模式，进而提升了经济运行的效率。客户联络中心做为服务行业的窗口，责无旁贷承担分享经济的助推引擎。本届峰会来自各行业优秀企业的呼叫中心代表齐聚一堂共话“分享经济入蚂蚁金服。现任蚂蚁金服客户中心资深总监，全面负责蚂蚁金服客户服务体验管理，持续建设和推动智能化、产品化的互联网+服务创新，致力于为小微客户提供极致而美好的用户体验。