陈笛，2000年加入携程，历任携程旅行网技术运营部经理、高级经理、总监、技术运营中心高级总监。现任服务研发中心高级总监。随着公司近年来的高速发展，在他的带领下，携程的服务水平和效率都有了明显的提升，在服务方面，他始终坚持不断开拓和创新，致力于将携程打造成为行业领先的服务品牌。2016年，携程网作为中国电子商务协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会副会长单位，受专委会委托，牵头组织进行“基于大数据时代服务规范报告”的起草，由陈笛先生向理事会成员做了起草工作的汇报。