富德生命人寿推出7*24小时在线运营 提升客户体验
来源： 时间：2016-08-19
自2016年以来，富德生命人寿在结构调整、业务优化等方面取得显着成效后，运营服务也在提升。近日，富德生命人寿在行业内率先推出7*24小时在线运营服务项目，专家值守，让客户“零距离”享受优质的核保核赔服务。
据富德生命人寿相关负责人介绍，该项服务是通过充分整合和利用该公司在移动智能终端以及线上服务的资源优势，通过绿色通道实现向全国35家分公司提供7*24小时值守的运营专家服务；同时借助线上及电话自助保全、线上自助理赔等一系列便捷服务，提高服务时效、提升服务质量。
在核保服务方面，通过电子投保、电子签名等现有新技术，富德生命人寿投保平台实现实时投保，后台专业的核保规则引擎库实现符合条件保单实时核保通过，而转人工核保保单则提供24小时值守的核保专家，通过绿色通道随时响应核保需求。
支持业务发展提升客户服务体验
业内人士指-height: 26px;"> 支持业务发展提升客户服务体验
近年来，富德生命人寿总经理张汉平提出了“严管理、强服务，全面提升；创价值、塑品牌，争创一流”的工作思路，此次启动7*24小时在线运营服务，即是该思路的体现。