管中窥豹一叶知秋 - 呼叫中心与客户关系管理委员会

管中窥豹一叶知秋

来源：时间：2016-06-12

“在全国科技创新大会、两院院士大会、中国科协第九次全国代表大会上，习近平总书记在会上指出：“科技是国之利器，国家赖之以强，企业赖之以赢，人民生活赖之以好”，吹响了科技强国新号角。

昆明高新区作为国家高新技术开发区，深感责任重大，第4届中国—南亚博览会暨第24届中国昆明进出口商品交易会期间，为体现昆明市科技创新和制造业水平，高新区精心筛选组织16家科技企业参展，涉及工业机器人、新能源汽车、无人机、增材制造（3d打印）、人脸识别、北斗卫星应用、云计算数据设备、基因及生物工程等产业领域，产品具有自主知识产权，展示亮点突出、行业示范作用明显，充分展现了昆明市高新技术产业亮点。

其实，此次参展的16家企业也只是昆明市高新技术企业的一小部分。古人云：“管中窥豹、一叶知秋”，而此次南博会签约及开工项目，同样瞄准高科技，既有远程医疗，也有智能装备在工业生产中的应用，既有高效太阳能锗晶片生产线，也有法国tp集团呼叫中心的落户。这批企业的集中展示、项目的集中签约，反映的是经济形势的回暖、企业活力的复苏、科技创新能力的加强、产业集聚的形成。

昆明将造出西南首台“人脸识别系统装置”

今年9月将在高新区下线

昆明高新区近年来紧紧抓住先进装备制造、“互联网+”等产业制高点，不断推动产业转型升级，积极引进高新技术企业。日前，昆明市委常委、高新区管委会主任王敏正会见了云南慧奥风科技有限公司董事长魏捷，和来自美国罗切斯特大学罗杰波教授一行，正式拉开了人脸识别项目合作的帷幕。

刷脸卡进门、人脸布控，这些以往只会出现在科幻电影里的情节，今后将会出现在我们的现实生活中了。记者从这次的会见中得知，西南第一台拥有自主知识产权的“人脸识别验证通道系统（人证核验闸机，人脸闸机）”预计今年9月份在昆明高新区下线，今后，在我们身边的火车站、社保、学校等各公共场所，或许都将出现它们的身影。

门禁系统揪出在逃毒贩

云南慧奥风科技有限公司，由北京慧奥风科技有限公司控股组建。该公司专注于视频智能分析及人像识别领域，拥有核心知识产权专利多项，并处于国际先进水平，与国内外各图像识别与人工智能研究机构建立了广泛的学术合作关系。在人脸识别核心算法、人脸定位建模识别比对方面有着特色的优势，可以充分利用计算机视觉模式识别人工智能技术为用户提供更智能更安全，更稳定的产品及应用方案，人脸识别的准确率在95%左右，具有自主人脸算法专利。

云南慧奥风科技有限公司总经理季磊介绍，公司从2012年就开始投入了人脸识别的研发，2015年10月，利用人脸识别技术的智能人员卡口（门禁）系统在某封闭式小区使用，使用一个月即甄别出一名在逃毒贩。

这个集“高清摄像头+魔盒+电磁锁”智能化的人脸门禁系统采用内置人脸库的方式，为具有出入权限的人员建立人脸库。这些人进出门禁时只需看一下摄像头“刷一下脸”即可，既解决了出入携带门禁卡的繁琐，也可避免推销员、小偷等外来人员的无管控出入。

多行业或引入“刷脸”认证

云南慧奥风科技有限公司在本届南博会上将展示“人脸识别移动设备终端、人脸核验闸道机、智能影像系统设备、人脸门锁、人脸识别考勤系统设备”产品，基于人脸识别技术这一高精度、易于使用、稳定性高、难仿冒的生物识别技术，具有极其广阔的市场应用前景。在公安、国安、海关、交通、金融、社保、医疗及其他民用安全控制等行业和部门存在着广泛的需求，弥补了密码、签字、口令、证据等传统手段容易泄露、遗忘的缺点。

2015年11月份，人脸识别系统在南宁火车站也已正式使用。季磊介绍，火车站人员复杂，在行人中藏匿着各类特殊人群，当有需要对这些人员进行辨别防范时，如何准确有效地发现他们，就成为车站公安安保部门迫切希望解决的问题。而火车站的进站口、出站口、售票口都是旅客必经之地，在这些地方引入人脸智能识别系统，对提高安全防范很有效果。季磊举例说，只要将需要追捕的在逃人员的脸部信息预设进去，只要该人员出现在高清摄像头范围内，并抓取到清晰的人脸照片系统即可立即识别并报警，警察就可第一时间抓捕逃犯。

该公司将依托计算机视觉、智能图像处理、多媒体信息处理领域的国际知名专家罗杰波团队，为各行业提供智能化解决方案。

法国tp集团呼叫中心落户昆明高新区

将提供800个就业岗位

作为昆明高新区本届南博会唯一签约的一个外资企业，帝彼斯信息技术（昆明）有限公司可谓来头不小，是法国teleperformance集团的独资公司，将在昆明高新区设立呼叫中心，现公司已选址在昊邦大健康产业园。面积约4500平方米，目前装修及员工招聘基本完成，预计6月初即可正式运营。

tp集团成立于1978年，总部位于法国，是巴黎证券交易所（现隶属于纽约泛欧证交所）的上市公司。tp集团是全球外包客户关系管理领域的领导者、全球第一的crm外包服务供应商。全球客户超过1000家，通过在62个国家中分布的293个客户联络中心提供66种语言及方言服务，每年客户联络超过14亿次，坐席数量全球第一，员工数超过14万人。该集团已分别在北京、西安、南宁设立了呼叫中心。

多年来，tp集团已深入全球电信、金融、保险、电子商务、媒体、it、能源设施、旅游、制造、物流、制药等各大行业，并成功为大型跨国公证券交易所（现隶属于纽约泛欧证交所）的上市公司。tp集团是全球外包客户关系管理领域的领导者、全球第一的crm外包服务供应商。全球客户超过1000家，通过在62个国家中分布的293个客户联络中心提供66种语言及方言服务，每年客户联络超过14亿次，坐席数量全球第一，员工数超过14万人。该集团已分别在北京、西安、南宁设立了呼叫中心。

根据tp集团的战略布局的需要，经过多轮考察和调研，最终认可了昆明高新区“五零五最”投资环境，决定在昆明高新区建立呼叫中心，设立外商独资企业“帝彼斯信息技术（昆明）有限公司”，目前公司已经完成注册。同时成立内资企业互联企信昆明公司，协同开展业务。公司成立后首期将招聘员工600人，二期建成后员工人数达到800人。

tp集团呼叫中心项目落地昆明高新区，是高新区落实省委、省政府重点产业招商，凸显“五零五最”服务优势的重要举措，必将带动区内信息产业和现代服务业的不断发展。

南博会期间部分签约项目

云南医药、器械智慧物流产业园

云南医药、器械智慧物流产业园项目由信息产业电子第十一设计研究院科技工程股份有限公司与中国医药集团共同出资建设，在高新区马金铺新城产业基地购地277.7亩，计划投资20亿元人民币。

信息产业电子第十一设计研究院科技工程股份有限公司由第四机械工业部十一设计院整体改制成立，其在电子高科技与高端制造、生物医药与保健、市政与路桥、物流与民用建筑、电力、综合业务等6大领域有较强的优势，特别是物流仓储业epc建设属国内领先，在成都、南宁等地已建成了国内最大的双层物流配送中心，并与海尔、阿里巴巴、京东等一批国内一流的企业有良好的合作关系。

而中国医药集团（以下简称国药集团）是由国务院国资委直接管理的中国规模最大、产业链最全、综合实力最强的医药健康产业集团。2014年11月，国药集团在高新区正式挂牌成立械工业部十一设计院整体改制成立，其在电子高科技与高端制造、生物医药与保健、市政与路桥、物流与民用建筑、电力、综合了国药集团（云南）医疗器械有限公司，依托国药集团产业及市场资源优势，国药云南器械在昆明高新区马金铺新城产业基地租赁标准厂房实施“医疗器械第三方物流配送中心”项目（用标准厂房4000平米），现项目已建成并投入运行。

此次签约拟实施的“云南医药、器械智慧物流产业园”项目，主要建设医药、医疗器械双层仓储物流配送中心，打造专业化物流管理、配送、大数据服务平台及交易结算中心，整合国药集团医药、医疗器械供应链，开展医药、医疗器械仓储、冷链物流配送业务，为高新区发展生物医药和大健康产业提供配套服务。

高效太阳能用锗单晶及晶片生产

高效太阳能用锗单晶及晶片生产建设项目由云南中科鑫圆晶体材料有限公司实施，项目总投资3.4018亿元。

云南中科鑫圆晶体材料有限公司由云南临沧鑫圆锗业股份有限公司（占87.5%）、中国科学院半导体研究所(占10.11%)、中科院专家惠峰（占2.38%）投资设立，是一家专门生产低位锗、高性能vgf锗单晶衬底的企业。

该项目将依托公司开发的vgf法单晶生长和高效太阳能电池开盒即用技术，成功研制出低位错密度太阳能电池用锗衬底材料，经信息产设项目由云南中科鑫圆晶体材料有限公司实施，项目总投资3.4018亿元。

云南中科鑫圆晶体材料有限公司由云南临沧鑫圆锗业股份有限公司（占87.5%）、中国科学院半导体研究所(占10.11%)、中科院专家惠峰（占业部电子材料质量监督检测中心检测，达到世界先进水平，成功解决高效太阳能衬底材料国外厂商垄断问题。通过实施高效太阳能用锗单晶及晶片生产项目，实现产品结构升级和综合创新能力提升，积极为我国能源、光电、国防军事、航天航空和现代信息产业等高科技产业发展服务。

项目建设周期两年，预计2017年12月建成投产。项目建成后，预计实现年平均销售收入27363万元、年利润1626万元、年税收3360万元。

省级土地储备和投资运营项目

云南省土地储备运营有限公司由云南省财政厅、云南省城市建设投资集团有限公司、云南城投置业股份有限公司共同投资成立。公司依托市场机制，通过政府采购或购买服务等方式，提供省级土地储备拆迁安置补偿服务、土地前期开发整理服务等前期工作，开展相关投融资工作，提升储备土地的价值等。

近期，该公司将开展滇中小哨片区项目、磨憨-磨丁跨境经济合作区用地项目、畹町口岸建设和特色风情旅游产业开项目用地等土地收储开发工作。计划每年投资50亿元收储10000亩以上土地。预计近三年实现税收约5.07亿元。

云南省土地储备运营有限公司作为云南省省级土地储备开发服务的供应商和承接服务等方式，提供省级土地储备拆迁安置补偿服务、土地前期开发整理服务等前期工作，开展相关投融资工作，提升储备土地的价值等。

近期，该公司将开展滇中小哨片区项目、磨憨-磨丁跨境经济合作区用地项目、畹町口岸建设和特色风情旅游产业开项目用地等土地收主体，将积极开展相关投融资业务。

生物保健创新科技基地

生物保健创新科技基地项目由云南群优生物科技有限公司投资建设，群优生物是一家专业从事生物保健品研发、生产、销售的科技型企业，拥有较强的科技研发团队及经营团队，其董事长周家礽曾任云南白药厂总工程师、云南滇虹药业集团股份有限公司董事长。

目前，该公司利用云南特有的三七为原料，提取其中20（r）-人参皂苷rg3及人参二醇型低糖链皂苷单体，研制出用于调节人体免疫功能、抗肿瘤的保健食品rg3rh2胶囊，并利用云南独有的天然植物资源提取物开发出多种功能型洗护日化用品。同时，公司针对现有产品已开拓了大型商超、专卖店、互联网等销售渠道，产品市场前景较好。

该项目总投资1.5亿元人民币，计划在高新区马金铺新城产业基地购地35亩。主要建设符合gmp标准的rg3rh2抗肿瘤胶囊生物保健食品生产线；植物提取物功能性沐浴露、洗剂、美白霜等天然日化产品生产线；科技研发中心等。