行业巨头入驻“呼叫之都”

 

昨天，合肥蜀山区有关负责人表示，蜀山电商园是全国唯一的呼叫中心专业示范园区，先后引进了中国人寿、顺丰、德邦等一大批行业巨头，坐席席位预计超过10万以上。此次慧择入驻电商园，将依托“呼叫之都”的资源优势，为改变 国内保险消费方式和体验带来革新，与此同时，随着拥有2000万用户的互联网保险业巨头慧择的加入，“呼叫之都”的地位将更加夯实。

 

慧择网成立于2006年，是国内成立最早、服务用户最多的一站式保险服务平台，目前，慧择已实现系统完全对接的保险公司超过80家，用户数突破2000万。5月28日，慧择网合肥后援中心迁入合肥（蜀山）国际电子商务产业园，全新启用的后援中心面积将达7000平米。据介绍，慧择将在合肥设立专业的数据智能保险客服研发团队，预计在3年内实现保险平台的c2b定制，以及保险后台服务的智能化。

 

超级后援中心助力保险革新

 

目前，合肥蜀山区初步形成电子商务、呼叫中心、云计算、大数据等以“互联网+”为主的高技术服务业板块。实现了由工业园区向“互联网+”专业化园区转型，由传统工业园向产城融合的都市产业园升级。

 

慧择网创始人、CEO马存军告诉记者，与互联网一起成长的80后人群正成为社会的消费主流，基于对未来保险市场的判断，慧择不惜花费重金打造如此大规模的呼叫中心，并投入大量的人力和物力来改造产品研发、客户服务。据介绍，与普通的比价网站不同，慧择要求客服必须为客户量身定制产品，给客户推荐三款以上的产品，让消费者自己比较选择，而不是简单地卖出一张保单，仅仅成为保险公司的一个推销渠道。另外，为了让用户享受最快的理 赔服务，慧择也携手与之战略合作的保险公司陆续推出小额快赔服务，“2000元到3000元，上传资料，一天赔付。”